Wszystkie nasze produkty mogą być zwrócone w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Napisz do nas na adres biuro@alelen.com i poinformuj o swojej decyzji. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w naszym regulaminie. Słuchamy z uwagą Naszych klientów, także będziemy wdzięczni, jeśli powiesz nam o powodach Twojej decyzji.
Zapakuj zwracany produkt i wraz z oryginałem lub kopią paragonu (lub faktury) odeślij na adres: Naturale Elżbieta Sikorska-Molenda ul. Odkryta 27, 03-140 Warszawa, z dopiskiem „Zwrot”
Jeśli to możliwe, prosimy, aby produkt był w oryginalnym opakowaniu.
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Zwrotu wpłaty dokonujemy w ciągu 14 dni, od daty otrzymania zwrotu.
Zwrot wpłaty dokonywany jest przelewem bankowym na konto wskazane w e-mailu informującym o zamiarze zwrotu (dotyczy zamówień złożonych z płatnością przy odbiorze) lub automatycznie na numer rachunku/karty, z którego dokonana była wpłata (dotyczy zamówień z płatnością on-line)
Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej „Potwierdzenie nadania” / „Paczka polecona”.
REKLAMACJE – KROK PO KROKU
Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141 z późn. zm.).
Jeśli chcesz zareklamować produkt, napisz do nas na adres: biuro@alelen.com
Wyślij reklamowany produkt razem z opisem na adres: Naturale Elżbieta Sikorska-Molenda ul. Odkryta 27, 03-140 Warszawa, z dopiskiem „Reklamacja”
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem
Reklamacje rozpatrywane są w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
W przypadku uzasadnionej reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) – zwrócimy równowartość ceny produktu.
